La médiation, qu'est-ce que c'est ?

La médiation est un processus au cours duquel un tiers, indépendant, impartial, neutre et tenu à la confidentialité, accompagne les personnes pour qu’elles trouvent elles-mêmes, librement, la meilleure solution au conflit qui les oppose.

• Indépendant : le médiateur l'est à l'égard de toute autorité quelle qu’elle soit.
• Impartial : sans aucun parti-pris, il respecte le point de vue et la légitimité de chacun.
• Neutre : il n’exerce aucune influence pour vous faire adopter telle solution plutôt que telle autre. Il ne vous propose pas ses propres solutions ou celles qui lui paraissent "les plus sages."
• Engagé : son éthique et sa déontologie lui imposent la plus stricte confidentialité.